PLX Brand

Refund Policy

***TEXTE EN FRANÇAIS AU BAS DE LA PAGE***

PLX BRAND RETURN & EXHANGE POLICY
 
30 DAYS
 
You have 30 days to return and exchange an unused product including sale items that are NOT marked as Clearance Items. All merchandise must not be worn, altered, or washed before it is returned. WE DO NOT REFUND, WE SIMLPY EXHANGE THE PRODUCT FOR ANOTHER PRODUCT YOU CHOOSE.
 
EASY EXCHANGE
 
All of our orders are shipped into shipping envelope or boxes. To return / exchange a product, once you have your return authorisation number issued by our customer service department, simply place the item into the packaging we used if it can still be reused. Then simply go to your local post office and select your shipping method and pay the returning fees (Make sure you got the customer service RA number since we may give you different shipping address if your from United-States.) Return shipping fees are to be paid entirely by the customer.

Once we get the product back and made sure it was still brand new, never wore, we will ship the selected products immediately.

GETTING YOUR RA NUMBER

Each refund request must be treated by a PLXBrand customer service representative. Before returning a product, you must get a return number (RA#). Please contact us at info@plxbrand.com to get your return number before shipping anything back.

IN STORE EXCHANGES
 
With the presentation of your online store order receipt, unused products may be exchanged in our retail locations within 30 days following the reception of the order. It is also possible to exchange products for a store credit or a PLX Sport gift card. 

RECEPTION OF DEFECTIVE / DAMAGED ITEMS
 
It is your responsibility to inspect your package and merchandise immediately upon reception. In rare cases items may get damaged during transportation. It is imperative to contact our customer service within 7 days to report any damage or defective products and make arrangements for an exchange.
 
CLEARANCE ITEMS = FINAL SALE
 
 Products marked as CLEARANCE Items have a final sale status and may thus not be returned.

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PLX BRAND RETURN & EXHANGE POLICY

30 JOURS

Vous avez 30 jours pour retourner et échanger un produit non utilisé, y compris des articles en vente qui NE SONT PAS marqués comme en liquidation. Toutes les marchandises ne doivent pas être portées, modifiées ou lavées avant qu'elles ne soient retournées. NOUS NE REMBOURSONS PAS, NOUS POUVONS EXHANGER LE PRODUIT POUR UN AUTRE PRODUIT QUE VOUS CHOISISSEZ.

ÉCHANGE FACILE

Toutes nos commandes sont expédiées dans une enveloppe d'expédition ou des boîtes. Pour retourner / échanger un produit, une fois que vous avez votre numéro d'autorisation de retour délivré par notre service clientèle, il suffit de placer l'élément dans l'emballage que nous utilisons s’il peut encore être réutilisé. Ensuite, passez simplement à votre bureau de poste local et sélectionnez votre méthode d'expédition et payez les frais de retour (Assurez-vous d'avoir le numéro de retour et d’avoir communiqué avec notre service à la clientèle car nous pouvons vous donner une adresse de livraison différente si vous êtes originaire des États-Unis.) Les frais d'expédition de retour doivent être entièrement payé par le client.

Une fois que nous récupérons le produit et nous nous sommes assurés qu'il était encore neuf et jamais porté, nous expédierons immédiatement les produits sélectionnés pour l’échange.

OBTENIR VOTRE NUMERO DE RETOUR

Chaque demande de d’échange et de retour doit être traitée par un représentant du service à la clientèle de PLXBrand. Avant de retourner un produit, vous devez obtenir un numéro de retour (RA #). Veuillez nous contacter à info@plxbrand.com pour obtenir votre numéro de retour avant l'expédition de quelque chose.

ÉCHANGE EN MAGASIN

Avec la présentation de votre commande en ligne, les produits non utilisés peuvent être échangés dans notre magasin dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Il est également possible d'échanger des produits pour un crédit de magasin ou une carte-cadeau PLX Sport.

RECEPTION DES ARTICLES DEFECTUEUX / ENDOMMAGÉS

Il est de votre responsabilité d'inspecter votre colis et votre marchandise immédiatement après sa réception. Dans de rares cas, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Il est impératif de contacter notre service à la clientèle dans les 7 jours pour signaler tout dommage ou produits défectueux et prendre des dispositions pour un échange.

ITEMS EN LIQUDIATION = VENTE FINALE

Les produits marqués comme en LIQUIDATION sont des produits en vente finale et ne peuvent être retournés.